Medewerker technische support (38 uur)
Werken bij een bedrijf met een bijzondere maatschappelijke bijdrage!
Wil jij jouw (elektro)technische kennis en kunde inzetten om (inter)nationale klanten optimaal te ondersteunen? Werk je graag bij een bedrijf dat met vooruitstrevende (auto)techniek bijdraagt aan een maatschappelijk thema? Past een klein team bij jou, waar je jouw functie nog mag finetunen en buiten de kaders mag ‘rijden’?
Dan is deze uitdaging bij Bever Car Products in Andelst echt iets voor jou!
Bever Car Products is marktleider in het ontwikkelen, ontwerpen, produceren en aanpassen van voertuigen voor mensen met een lichamelijke beperking. Samen met je collega’s ben je een belangrijke schakel in de organisatie; mede dankzij jou kunnen klanten weer mobiel en onafhankelijk zijn van anderen! Hoe fijn is dat?
Wat ga je doen als medewerker technische support?
Samen met het supportteam zorg je ervoor dat de unieke producten die Bever Car Products ontwikkelt en produceert, op de juiste manier kunnen worden ingebouwd, toegepast en ondersteund.
Zo kan bijvoorbeeld een aanpasbedrijf uit Duitsland de commercieel medewerker bellen met de vraag: “We willen een stuurknop aanpassing, zoals we die laatst hebben geplaatst in een Volkswagen ID.5, nu ook plaatsen in een Volvo EX40, kan dat?” Aan jou de taak om dit uit te zoeken, want veel van deze aanpassingen beginnen met een meting van de auto en bekijken van elektrische schema’s.
De meting doe jij met bijvoorbeeld een multimeter, scope of CAN-/LIN-bus meetapparatuur. Je gaat uitzoeken hoe de secundaire functies, zoals richtingaanwijzers en ruitenwissers, in een voertuig worden aangestuurd, zodat deze met de Bever producten kunnen worden aangepast.
Vervolgens gebruik je de verkregen informatie voor het uitwerken van de juiste productiegegevens en werk je de auto-specifieke handleiding uit zodat het product eenvoudig kan worden ingebouwd.
Daarnaast ga je ook:
- telefonisch en via mail technische vragen beantwoorden van (inter)nationale klanten in het Nederlands, Engels en Duits;
- inbouwhandleidingen aanpassen en/of maken voor nieuwe of gewijzigde producten;
- samenwerken met je collega’s van de afdeling support, verkoop, productie en productontwikkeling.
- Instructies en trainingen maken voor een online portal voor de klanten.
Ben je leergierig en wil je jouw kennis op de bovengenoemde gebieden uitbreiden of verdiepen? Mooi! Bever Car Products denkt graag met je mee, hoe ze jou in jouw kracht kunnen zetten.
Inwerktraject!
Jij krijgt bij Bever een uitgebreid inwerktraject en leert in de praktijk de producten en aanpassingen kennen. Zodra je dat onder de knie hebt, kun je klanten op de juiste manier antwoord op hun technische vragen geven. Het belangrijkste is dat je in het Nederlands, Engels en Duits klanten op een nette manier te woord kunt staan en mee kunt denken in oplossingen.
Wat heeft Bever Car Products jou te bieden?
- Uitstekend salaris afhankelijk van je kennis, kunde en ervaring. (3.400 – 4.400)
- Goede pensioenregeling volgens de cao Metaal & Techniek.
- Een winstdelingsregeling
- 25 vakantiedagen + 1 kort verzuimdag.
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden. Kosten worden vergoed voor opleidingen, cursussen en trainingen. Denk bijvoorbeeld aan een verdiepende talencursus of technische training.
- Een mooie, leuke én betekenisvolle baan van 38 uur binnen een organisatie met een unieke dienstverlening.
- Een gedegen inwerktraject waarin je wordt klaargestoomd om klanten zelfstandig te ondersteunen en informeren.
- Enthousiaste en zeer betrokken collega’s in een informeel bedrijf waar hard wordt gewerkt én gelachen.
- Werken bij een bedrijf dat voorop loopt in techniek en klantgerichtheid waardoor de kwaliteit hoog is.
- Gezellige teamuitjes zoals uit eten met het team Car Products, en een jaarlijkse nieuwjaarsborrel met alle Bever vestigingen.
Wat neem je mee?
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau bij voorkeur in een technische richting.
- Werkervaring in een soortgelijke functie: support in een technische omgeving zoals de mechatronica, automotive of elektrotechniek.
- Interesse in autotechniek, automerken en releases van nieuwe modellen op de markt.
- Je beheerst Engels en/of Duits in woord en geschrift op B1 niveau en/of staat ervoor open een van deze talen te leren. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je bent in het bezit van rijbewijs B.
- Je kan goed overweg met een computer en hebt ervaring met Microsoft Office.
Waar ga je werken?
Bever Car Products is een zelfstandig opererend onderdeel binnen de Bever groep, uitgegroeid tot een innovatief bedrijf dat een uitgebreid assortiment aanpasproducten levert aan klanten in de meeste Europese landen. Het bedrijf is gevestigd in Andelst en heeft 18 medewerkers.
Het uitgangspunt? Het vergroten van de mobiliteit door gebruik te maken van mogelijkheden die de (auto)techniek biedt. Vakkundige mensen en kwalitatief hoogwaardige producten zorgen voor een optimaal eindresultaat. Door de korte lijnen kunnen goede ideeën snel bedacht en uitgewerkt worden.
Laten we kennismaken!
We werken samen met Steamz voor de invulling van deze vacature. Wil je solliciteren?
Dat kan door het sturen van je cv met een motivatiebrief naar nynke@steamz.nl
Voor meer informatie kun je ook bellen met Nynke: 06-30716086
Een meeloopdag is onderdeel van de procedure